Wartung und Kundendienst
Die Kleinwindkraftanlage muss jedes Jahr präventiv gewartet werden. Diese Wartung ist notwendig, um die Lebensdauer der Komponenten zu gewährleisten und die Windkraftanlage das ganze Jahr über funktionsfähig zu halten. Zudem ist die jährliche Wartung eine gesetzliche und garantiebedingte Vorschrift. Die Mechaniker von Windmolens op Maat stehen stets für Sie zur Verfügung, um die Qualität Ihrer Windkraftanlage zu sichern.
Was beinhaltet die Wartung Ihrer Windkraftanlage?
Bei der Wartung werden unter anderem die Teile der Kleinwindkraftanlage auf Verschleiß geprüft und gegebenenfalls ausgetauscht. Auch die Schmierung der Hauptkomponenten ist ein wichtiger Bestandteil. Außerdem wird der Bremsenschutz der Flügel gründlich geprüft.
Wie gehen wir vor?
Unsere Kleinwindkraftanlagen sind bis zu einer Nabenhöhe von 20 Metern hydraulisch kippbar. Bei der Wartung werden Zylinder unter der Windkraftanlage installiert, damit die Anlage gekippt und in einer horizontalen Position gehalten werden kann. Der Zugang zur Windkraftanlage muss für unseren Servicewagen frei sein und darf keine Hindernisse aufweisen.
Während der Wartung wird eine umfassende Liste von Kontrollpunkten abgearbeitet. Wenn alles einwandfrei funktioniert, stellen wir das Windrad wieder auf, und es kann sich wieder in Bewegung setzen.
Wer führt die Wartung durch?
Die Wartung wird von den Fachleuten von Windmolens op Maat durchgeführt.
Der Wartungszeitpunkt wird rechtzeitig mit Ihnen besprochen, damit dieser im Hinblick auf Ihre Arbeit berücksichtigt werden kann. Außerdem ist es wichtig, im Voraus den Bereich um die Windkraftanlage zu räumen. Wir geben Ihnen gerne Tipps, wie Sie sich am besten auf die Wartungsarbeiten vorbereiten können.
Bei Abschluss eines Wartungsvertrages sorgen wir dafür, dass die Kleinwindkraftanlage jährlich für die Wartung eingeplant wird und die Windkraftanlage weiterhin optimal betrieben werden kann!
Kundendienst im Falle einer Störung
Es kann natürlich vorkommen, dass die Windkraftanlage eine Störung aufweist. Wir können alle Windkraftanlagen über das SCADA-Tracking-System überwachen. Mit diesem System werden wir automatisch über jede Störung informiert. Wenn Sie Fragen zur Störung haben, können Sie uns gerne unter unserer Kundendienstnummer anrufen. Wir werden dann mit Ihnen den Status und die mögliche Ursache überprüfen. Die meisten Probleme können wir aus der Ferne lösen. Falls erforderlich, kommen wir aber auch gerne bei Ihnen vorbei. Sollte eine akut unsichere Situation vorliegen, kommen wir sofort.
Die Telefonnummer des Kundendienstes lautet 0031 596 362110, wählen Sie die 1.
Verfügbarkeit des Kundendienstes:
- Werktags von 7:00 bis 16:00 Uhr: aus der Ferne und bei Bedarf vor Ort
- Abends von 16:00 bis 22:00 Uhr: Aus der Ferne, es sei denn, es liegt eine akut unsichere Situation vor
- Am Wochenende von 7:00 bis 22:00 Uhr: Aus der Ferne, es sei denn, es liegt eine akut unsichere Situation vor.
Alle Anlagen erhalten einen Aufkleber mit der Nummer des Kundendienstes, die ebenfalls im Betriebsbuch vermerkt ist, so dass diese Nummer immer griffbereit ist.